Business Excellence

 

Der PDCA Cycle

Das Konzept des PDCA-Zyklus wurde erstmals in den Dreißiger Jahren des vergangenen Jahrhunderts von Walter A. Shewhart bei den Bell Laboratories entwickelt.

In den 50er Jahren wurde das Konzept von seinem Schüler W. Edwards Deming, einer führenden Autorität auf dem Gebiet des Qualitätsmanagements, weiterentwickelt. Es ist heute bekannt als "Deming- oder PDCA-Cycle".

 PDCA Cycle

Was bedeutet PDCA?

Mit PDCA werden die nachstehenden Stufen im Rahmen eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses bezeichnet. Jede Aktivität ist ein Prozess. Das Outcome jedes Prozesses muss durch geeignete Kennzahlen messbar sein und muss auch gemessen werden.

Plan: Identifikation der im Prozessablauf auftretenden Schwächen und Fehler; Entwicklung von Ideen zur Verbesserung und Planung

Do: Ausführung der geplanten Verbesserungen zunächst auf einer Test-Ebene. Der Prozess selbst wird auf diese Weise nicht beeinträchtigt.

Check: Überprüfung, ob die durchgeführten Maßnahmen zur Verbesserung des Prozesses führen.

Act: Auf dieser Stufe des PDCA-Zyklus werden die Ergebnisse analysiert, Verbesserungspotentiale identifiziert und weitere Maßnahmen beschlossen.

Literatur
W. Edwards Deming

Out of the Crisis, 2. Aufl.

 MIT, 1989
Masaaki Imai Kaizen: The Key to Japan’s competitive Success McGraw-Hill, 1986

 

Die grundlegende Bedeutung des Deming-Zyklus findet auch im Internet seinen Ausdruck: Google findet mehr als 11.000 Fundstellen für den "PDCA Cycle". Nachstehend einige Links:

Links
http://www.qualitytng.com

Dr Deming Training Hilfen
http://www.dartmouth.edu/~ogehome/CQI/PDCA.html Beschreibung des Modells, praktische Beispiele

 

 

Das EFQM Excellence Modell

Das EFQM-Modell wurde 1992 zur Bewertung von Bewerbungen für den European Quality Award eingeführt. Heute kommt es bei der Mehrzahl der nationalen und regionalen Qualitätspreise zum Einsatz. Das Modell wird kontinuierlich fortentwickelt.

Beim EFQM Excellence Modell handelt es sich um ein holistisches (ganzheitliches) Modell ohne den Charakter bindender Vorschriften. Seine Wirksamkeit auf den Unternehmenserfolg wurde mehrfach nachgewiesen.

EFQM Excellence Modell


Was bedeutet Excellence?

Wichtige Elemente sind:

 

Literatur
H. M. J. Goldschmidt Postanalytical factors and their influence on analytical quality specifications Scand J Clin Lab Invest 59, 1999
K. Ishikawa What is Quality Control? The Japanese Way Prentice Hall, 1985
G.F. Kamiske, J.-P.Brauer Qualitätsmanagement von A-Z, 2. Aufl. Hanser, 1995
G.F. Kamiske Der Weg zur Spitze – Mit Total Quality Management zu Business Excellence Hanser, 1998
J.S. Oakland Total Organizational Excellence –
Achieving World Class Performance		 Butterworth, 1999
A.M. Schmutte Total Quality Management im Krankenhaus DUV, 1998
K.J. Zink Qualität als Managementaufgabe, 3. Aufl. mi-Verlag, 1994
K.J. Zink TQM als integratives Managementkonzept Hanser, 1995


Links